A Suzuki Motos alcançou um feito inédito em sua trajetória de pós-venda e relacionamento com o público brasileiro. Representada no país pela J.Toledo, a fabricante conquistou a certificação “O Cliente Recomenda 2026”, destinada às empresas que se destacam pela capacidade de gerar recomendação espontânea entre quem compra seus produtos.
Reconhecimento inédito no mercado nacional
Concedido pela SoluCX por meio da iniciativa Experience Awards, o prêmio avalia a reputação das marcas no país.
Esta é a primeira vez que a empresa supera a média do indicador Net Promoter Score (NPS) na categoria Mobilidade – Motocicletas.
Como funciona a avaliação dos consumidores
A conquista exigiu o acúmulo de pelo menos 400 avaliações válidas ao longo de 12 meses.
A pesquisa adotou a metodologia NPS double blinded, em que nem a fabricante nem o cliente sabem quem está sendo avaliado até a conclusão, garantindo total isenção.
Fernanda Toledo, diretora executiva da marca no país, celebrou a conquista histórica:
“Receber esse reconhecimento pela primeira vez é motivo de grande orgulho para a Suzuki. Mais do que um selo, ele representa a confiança dos consumidores e confirma que estamos no caminho certo ao oferecer motocicletas de qualidade, uma rede cada vez mais preparada e um atendimento próximo em todas as etapas da experiência com a marca.”
Presença fabril e expansão no Brasil
A empresa conta com fábrica instalada no Polo Industrial de Manaus (PIM) e atua com uma rede de mais de 140 concessionárias autorizadas.
O catálogo brasileiro traz modelos consagrados como a superesportiva Hayabusa e a linha V-Strom, além de novidades nos segmentos street e crossover.
A 6ª edição do Experience Awards reuniu mais de 140 mil avaliações independentes, auditando 224 marcas de 13 setores econômicos.
Perguntas frequentes
O que é o selo “O Cliente Recomenda” recebido pela Suzuki?
É uma certificação concedida pela SoluCX que identifica empresas com índice de satisfação e recomendação (NPS) superior à média do seu segmento, avaliado de forma independente pelos próprios consumidores.
Quem fabrica e distribui as motos Suzuki no Brasil?
As motocicletas da Suzuki são fabricadas e comercializadas oficialmente no Brasil pela J.Toledo Motos do Brasil desde 1992, com unidade fabril localizada no Polo Industrial de Manaus (AM).
